En Motorbike, nuestro objetivo es que estés totalmente satisfecho con tu compra. Entendemos que en el mundo de las motocicletas, la precisión en las refacciones es vital. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones transparente y justa.

1. Plazo para Devoluciones

Cuentas con un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estado: El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y sin marcas de haber sido instalado (en el caso de refacciones).

• Empaque: Debe conservar su empaque original, etiquetas, manuales y accesorios completos.

• Comprobante: Es indispensable presentar el número de orden o confirmación de compra enviada por correo electrónico.

3. Artículos no Sujetos a Devolución

Por razones de seguridad y naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones en:

• Componentes eléctricos que hayan sido instalados o conectados (CDI, reguladores, estatores, baterías, etc.), debido a que pueden dañarse por fallas ajenas a la pieza.

• Artículos en oferta o con descuento final.

• Cascos (por higiene y seguridad, una vez roto el sello del empaque).

4. Proceso de Devolución

Si deseas iniciar un proceso, sigue estos pasos:

1. Notificación: Envíanos un correo a [insertar correo, ej: ventas@motorbike.com.mx] o contáctanos por WhatsApp al [insertar número] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Evidencia: Adjunta fotografías del producto y del empaque para agilizar la revisión.

3. Envío: Una vez autorizada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones de envío.

   • Nota: Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un defecto de fábrica o un error de envío por parte de Motorbike.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución:

• Te notificaremos vía correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles (dependiendo de tu institución bancaria).

• En caso de que el cliente prefiera, podemos generar un cupón de crédito para futuras compras en la tienda de forma inmediata.

6. Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fábrica o dañados durante el transporte. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo debido a estas causas, contáctanos de inmediato.

7. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre y cuando aún no haya sido recolectado por la paquetería. Una vez que el producto está en tránsito, deberás esperar a recibirlo y seguir el proceso de devolución mencionado arriba.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier duda adicional sobre nuestra política, estamos a tu disposición:

• Correo: [tania95@live.com.mx]

• WhatsApp: [Insertar número de teléfono]

• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.